Don't shoot the messenger

Sta sterk in slechtnieuwsgesprekken

Soms moet je slecht nieuws brengen: een onmogelijkheid, een nieuwe wet, een harde grens. En naast de inhoud spelen ook communicatie en beleving een rol. Hoe geef je feedback op een manier die hout snijdt, zonder de relatie te beschadigen?

Uitgebreide beschrijving

Als salarisprofessional wil je iedereen de helpende hand bieden; klant, collega, leidinggevende. Je werkt hard, bent dienstbaar en denkt vooruit. Maar wat als je ondanks die inzet een vervelende reactie krijgt? Of erger nog: als iemand jou ergens onterecht de schuld van geeft? Voor je het weet haak je af en verlies je grip op het gesprek.

Voor wie

HR- en salarisprofessionals.

Trainingsopbouw

In drie sessies leer je hoe je stevig blijft staan in slechtnieuwsgesprekken. Je krijgt grip op communicatie en feedback en leert verwachtingen te managen zodat de vlam van de emotie niet gelijk in de pan slaat.